A propos de nous

 

Chez The Repair Academy, nous attachons une grande importance au bien-être du client ! Dans le but de faciliter votre expérience client, cette FAQ a été mise en place.


Vous trouverez ici des réponses en lien avec vos questions sur les outils de microsoudure que nous vendons par exemple. Vos interrogations sur les procédures de retour dans le cas d'un produit qui ne vous convient pas.

Nous sommes une jeune entreprise crée en Septembre 2019 spécialisée dans la réparation de smartphones par la microsoudure afin de donner une nouvelle vie à ces appareils. Nous fournissons les outils et appareils nécessaires à la microsoudure et nous sommes également un organisme de formation pour les futurs experts du domaine.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté de navigation !


L'équipe de The Repair Academy

 



Comment se passent les réparations de smartphone ?

Prenez rendez-vous sur notre site www.therepairagency.fr qui vous génèrera un devis en ligne ou par mail a contact@therepairacademy.com pour une prise en charge de votre appareil défectueux. Etant spécialisés dans la microsoudure, nous prendrons en compte uniquement les réparations nécessitant une intervention sur la carte mère. Vous pouvez également nous envoyer votre appareil par colis au 91, Chemin de Gabardie 31200 Toulouse en nous laissant un numéro pour vous contacter.



Comment faire si le produit que j'ai acheté ne convient pas ?

Envoyez nous un mail dès que vous avez reçu le produit endommagé ou manquant avec des photos et vidéos pour illustrer le problème. Ensuite, nous vous enverrons un bordereau de retour pour prendre en charge le retour. Retournez le colis dans le carton original et nous vous rembourserons la totalité des articles achetés si le colis en question est bien endommagé ou si il y a eu une erreur de commande.


Prix pour les professionnels ?

Nous offrons des tarifs dégressifs qui ne sont pas intégrés sur les pages de produit. Si vous avez une demande plus spécifique ou que vous souhaitez acheter des volumes conséquents, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons un devis sur mesure. Echangez avec nous par mail directement.

 

Combien de temps pour que ma commande soit envoyée ?

Concernant les commandes sur le site Therepairacademystore.com, nous envoyons les commandes le jour même si la commande a été effectuée avant 13h, sinon elle partira le lendemain matin.

 

Je suis à l'étranger et souhaite effectuer une commande

Pour ce qui est des commandes avec une expédition pour l'étranger, nous travaillons actuellement avec des transporteurs dans plusieurs pays comme la Suisse, La Belgique et le Luxembourg. Nous pouvons également expédier nos produits vers les DOM-TOM. Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, contactez-nous par mail et nous vous proposerons une offre adaptée.

 

Je viens d'acheter le matériel sur The Repair Academy Store mais je manque de pratique

The Repair Academy offre plusieurs types de formations et sous plusieurs supports. Nous organisons des sessions de formations dans nos locaux de Toulouse sur une semaine a peu près tous les deux mois. Vous pouvez aussi consulter notre Blog ou notre Chaine Youtube pour suivre des tutoriels de réparation qui pourront vous aider à progresser.

Enfin, vous pouvez vous inscrire a notre programme de formation en ligne payant : https://www.lamicrosoudure.com/

 

N'hésitez pas à nous poser des questions, nous rajouterons ici les questions les plus fréquentes.